丹东公司:优质服务情暖返乡用户

发布日期: 2020-01-21

“喂,是供电所吗?我是宽甸镇石湖沟乡老道排一组刘长生,我打工刚回来,发现家里没电了,麻烦你们过来帮我看一下可以么?”113日,国网丹东供电公司宽甸分公司配电运检二班接到一通电话,用户表示家中无电有些着急。

 

放下电话,工作人员赶忙准备好工器具和备品备件,马不停蹄的驾驶抢修车奔赴现场。通过在用户家中仔细的查找,终于锁定故障原因为户内线路年久老化,在轻车熟路的一阵“操作”后,用户刘长生家中又恢复了往日的明亮。

 

“考虑到春节前很多人陆续返乡,我们提前预计相关用电需求和故障类别,类似今天的故障比较常见,所以我们准备充足,处理起来也比较快。”该班组负责人介绍了服务工作中的心得。

 

返乡用户常年在外地工作,一些室内外电气设备、线路开关一直停用,加上近期降雪天气接连不断,老化损坏、无法使用等问题相对集中。丹东公司工作人员做足准备,主动上门询问用电需求、解答用电难题,帮助用户检查线路、插座、开关和家用电器,消除用电隐患;提前加大对农村高低压配电线路设备的巡视维护力度,对春节期间供需矛盾突出的重载配电台区,提前组织进行负荷调整,切实提高供电可靠性,让村民温暖度冬。该公司还在各乡镇供电所积极宣传电e宝、掌上电力等线上缴费方式,让返乡用户足不出户享受到优质的电力服务。(文/陈薪成  姜成敏  编辑/宋青)

 

信息来源:国网丹东供电公司

 

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